Politique de retour et de remboursement

Chez Mon Qamis Homme, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous mettons un point d'honneur à vous proposer des vêtements de qualité, et si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous facilitons au maximum la procédure de retour.

🕐 Délai de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

✅ Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, l'article doit impérativement :

• Être non porté et non lavé
• Être retourné dans son emballage d'origine, intact
• Avoir toutes les étiquettes d'origine encore attachées
• Ne présenter aucune trace d'usage, d'odeur ou de dommage
• Être accompagné de la facture ou du bon de commande

Note : Les articles sur-mesure, personnalisés ou en soldes finales (marqués comme tels) ne peuvent pas être retournés, conformément à la loi.

📦 Procédure de retour étape par étape

1. Contactez-nous à contact@monqamishomme.fr en indiquant votre numéro de commande (format #1XXX) et la raison du retour.
2. Recevez votre numéro RMA sous 24h ouvrées ainsi que l'adresse exacte de retour.
3. Préparez votre colis : remettez l'article dans son emballage d'origine avec une copie de la facture.
4. Expédiez en Colissimo avec suivi (recommandé) ou Mondial Relay. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis perdu sans suivi.
5. Réception et contrôle : nous vérifions l'état sous 3 jours ouvrés après réception.
6. Remboursement : effectué sous 5 à 14 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

💶 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants où nous prenons en charge intégralement les frais :

• Produit défectueux ou présentant un défaut de fabrication
• Erreur de notre part (mauvais article, mauvaise taille envoyée)
• Colis endommagé à la réception (à signaler dans les 48h avec photos)

🔄 Échanges

Nous proposons les échanges de taille ou de couleur sous les mêmes conditions que les retours. Contactez-nous à contact@monqamishomme.fr pour initier un échange. En cas de différence de prix, un avoir ou un complément sera demandé.

❌ Articles non éligibles au retour

• Articles portés, lavés ou utilisés
• Articles sans étiquettes d'origine
• Articles personnalisés (broderie, ajustements sur-mesure)
• Cartes cadeaux
• Articles en soldes finales clairement indiqués

📞 Contact Service Après-Vente

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Email : contact@monqamishomme.fr
Délai de réponse : moins de 24h ouvrées (du lundi au vendredi)
Adresse postale : Mon Qamis Homme — 82 rue Jules Guesde, 08000 Villers, France

⚖️ Vos droits

Cette politique respecte pleinement vos droits en tant que consommateur en vertu du Code de la consommation français et de la directive européenne 2011/83/UE. Vous ne renoncez à aucun droit légal en acceptant cette politique. En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation compétent ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Politique mise à jour en avril 2026.